+Lĩnh vực thức ăn chăn nuôi: Nguyên liệu bổ sung thực phẩm vi chất trong chăn nuôi (Mạng lưới Dụng cụ Hóa học

Bước vào trung tuần tháng 11, nhiệm vụ nghiên cứu khoa học và kiểm tra cuối năm của phòng thí nghiệm bước vào giai đoạn chạy nước rút, Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Nguyên Hằng Thượng Hải (sau đây gọi là "Quốc tế Nguyên Hằng") xoay quanh mục tiêu cốt lõi "Bảo đảm cung ứng, kiểm soát chi phí, nâng cao hiệu quả", tiếp tục tối ưu hóa mô hình trên cơ sở dịch vụ hiện có, giúp khách hàng thúc đẩy ổn định công tác cuối năm.

"Tháng 11 là một nút quan trọng cho cuộc chạy nước rút cuối năm của phòng thí nghiệm, cả để đảm bảo nguồn cung cấp liên tục của vật tư tiêu hao và để giúp khách hàng kiểm soát chi phí và hiệu quả." Tổng giám đốc Yuan Heng International cho biết, kết hợp với phản hồi tại chỗ của chương trình chuẩn bị hàng hóa được phân loại hiện tại, công ty đã bắt đầu một vòng tối ưu hóa dịch vụ mới: cho các vật tư tiêu hao tần số cao như đĩa mẫu Sedolis và mẫu Perkin Elmer, v.v., triển khai dịch vụ "nhắc nhở cảnh báo hàng tồn kho thông minh" - thông qua việc sử dụng tần số thiết bị của khách hàng và dữ liệu mua sắm lịch sử, hệ thống tự động tính toán thời gian còn lại của vật tư tiêu hao, khi hàng tồn kho dưới 30 ngày, nhắc nhở thời gian cửa sổ bổ sung bằng tin nhắn SMS+tin nhắn nền tảng kênh kép để tránh sự gián đoạn của khách hàng do sơ suất; Đồng thời, mở rộng ba khu vực kho dự trữ thuốc thử thời hạn sử dụng ngắn, thêm natri florua (thường được sử dụng để kiểm tra môi trường), dimenol cam (thuốc thử chuẩn độ ion kim loại) và 12 loại thuốc thử thường được sử dụng trong các lĩnh vực chi tiết khác, tiếp tục rút ngắn chu kỳ phản ứng của đơn đặt hàng khẩn cấp, hiện tại thời hiệu đến của thuốc thử khẩn cấp tại các điểm lưu trữ Đông Trung Quốc đã được nén xuống trong vòng 24 giờ.

Ở cấp độ hỗ trợ kỹ thuật, để giúp khách hàng nâng cao khả năng bảo trì độc lập của thiết bị, Yuan Heng International đã từ bỏ hình thức truyền hình trực tuyến truyền thống và thay vào đó đưa ra "dịch vụ hướng dẫn đường đôi" thực tế hơn: một mặt, kết hợp với Perkin Elmer, Saidoris và các nhà sản xuất thiết bị khác, chuẩn bị "sổ tay hướng dẫn thực hành bảo trì thiết bị theo mô hình phụ", phân loại theo "cân bằng/máy ly tâm/sắc ký" và các loại thiết bị khác, đánh dấu chi tiết các bước hiệu chuẩn hàng ngày, phương pháp thay thế bộ phận mặc, kèm theo sơ đồ tháo rời và mã QR video hoạt động, khách hàng có thể quét mã để xem trình diễn các bước quan trọng, hướng dẫn sử dụng thông qua phân phối trực tuyến đến phòng thí nghiệm của khách hàng hợp tác, thuận tiện cho hoạt động tại chỗ; Mặt khác, mở "Đường dây tư vấn chung của nhà sản xuất", sắp xếp nhân viên kỹ thuật của nhà máy thiết bị tại chỗ để nhận tư vấn vào mỗi chiều thứ Tư, để khách hàng đề xuất các vấn đề cụ thể như "trôi chính xác cán cân", "áp suất sắc ký bất thường", v.v., cung cấp giải pháp một đối một, tính đến ngày 10 tháng 11, đã tích lũy 23 khách hàng giải quyết các vấn đề khó khăn về bảo trì thiết bị, tỷ lệ giải quyết vấn đề đạt trên 95%.

"Chúng tôi muốn thông qua một chuỗi đầy đủ của'cung cấp vật tư tiêu hao+hỗ trợ kỹ thuật', để khách hàng không phải lo lắng về việc mất nguồn cung cấp vật tư tiêu hao trong giai đoạn chạy nước rút cuối năm và cũng có thể tự xử lý các vấn đề thiết bị phổ biến." Tổng giám đốc nói thêm, các công ty tiếp theo cũng sẽ tự động điều chỉnh các thông số ngưỡng cảnh báo sớm và thời gian dịch vụ của đường dây tư vấn dựa trên phản hồi của khách hàng, đảm bảo dịch vụ luôn phù hợp với những thay đổi nhu cầu cuối năm, giúp khách hàng hoàn thành hiệu quả các nhiệm vụ thử nghiệm cuối năm và đặt nền tảng cho sự khởi đầu kinh doanh vào năm tới.