Tuần trước có khách hàng gọi đến và nói muốn đến nhà máy của chúng tôi.Máy kiểm tra uốn giàyvàMáy kiểm tra lão hóaSau khi đến, đồng nghiệp của chúng tôi cũng nhiệt tình tiếp đón anh, anh tham quan xong nhà máy của chúng tôi, hỏiMáy kiểm tra uốn giàyvàMáy kiểm tra lão hóaGiá cả, lại hỏi tôi một cái khác.Máy kiểm tra độ bền màu vàngChất lượng thế nào?khách hàngHỏi tôi chất lượng sản phẩm như thế nào, tôi có thể trả lời như thế nào? Hoặc là tôi nói "không tốt", hoặc là tràn đầy tự tin nói rất tốt. Còn có thể thế nào?

Sau khi khách hàng nhận được câu trả lời, dường như ý chưa thỏa mãn, nói hỏi thăm tôi một chuyện. Tôi nói:“Được rồi, tôi không nói gì cả.”Tôi cho rằng khách hàng muốn hỏi thăm công nghệ sản xuất hoặc kỹ thuật gia công sản phẩm của chúng tôi, nhưng chưa từng nghĩ khách hàng hỏi thăm tôi hai đồng nghiệp địa phương của chúng tôi thế nào.

Hai công ty đồng hành này, bình thường chúng tôi cũng có lui tới, bởi vậy, ông chủ của hai công ty này tôi đều quen thuộc. Một xưởng nhỏ, một công ty thương mại. Khách hàng muốn hỏi gì? Khách hàng hỏi tôi cảm thấy thế nào về hai công ty này? Chất lượng sản phẩm như thế nào, đối với khách hàng hỏi như vậy, tôi nghĩ có lẽ hầu hết mọi người sẽ nghĩ chỉ có hai câu trả lời: hoặc là tốt, hoặc là không tốt. Nhưng đối với tôi mà nói, tôi trời sinh không thích bàn luận sau lưng người khác, lại càng không muốn bàn luận sau lưng đồng nghiệp. Tôi nói không xứng đáng, đối với hai công ty này tôi không quá quen thuộc, tuy nói là đồng nghiệp, nhưng bình thường không có lui tới,

Nếu như ta ở sau lưng nói đồng hành tốt, đồng hành biết chưa chắc sẽ nhớ tình của ta. Nếu tôi nói xấu đồng nghiệp sau lưng, đồng nghiệp sau khi hiểu rõ cũng sẽ âm thầm gây trở ngại cho chúng ta, hơn nữa sẽ ghi hận để ý. Cho nên, tôi chỉ có thể giải thích với khách hàng, nói tôi không tiện phát biểu ý kiến đối với đồng nghiệp. Nếu như là vấn đề khác, tôi tri vô bất ngôn, mấy vấn đề này, tôi đúng là không thể trả lời, khách hàng truy vấn nửa ngày, tôi thủy chung không có nhả ra, không nói đồng nghiệp nửa tốt hoặc là nửa không tốt. Khách hàng thấy thế, đành phải làm thôi treo. Khách hàng phía sau trước khi đi còn hỏi máy thí nghiệm rạn nứt da và máy thí nghiệm chống thấm nước động thái da.